1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise Marie Robert EI, dont le siège social est situé au 14 rue du Petit Marais, 35510 Cesson-Sévigné, immatriculée sous le numéro de SIRET 92854360200017, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer une réservation ou un achat de services via le site internet marierobert.fr.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services de coaching proposés par Marie Robert EI.

3. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la réservation ou de la commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.

4. Services proposés

Marie Robert EI propose des services de coaching, dont les caractéristiques essentielles sont décrites sur le site internet. Les services peuvent inclure des séances de coaching individuelles, des ateliers de groupe, des cours particuliers et des consultations à distance ou en présentiel.

5. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Marie Robert EI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

6. Réservation et commande

La réservation ou la commande d’un service se fait directement sur le site internet. Le client sélectionne le service souhaité, choisit une date et une heure parmi les disponibilités proposées, et procède au paiement en ligne. La réservation est confirmée par l’envoi d’un email au client.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement agréé. La prestation de service ne débutera qu’après confirmation du paiement.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à compter de la date de la confirmation de la réservation. Cependant, ce droit de rétractation ne s’applique pas si le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client.

9. Annulation et report

En cas d’annulation de la part du client, les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation plus de 48 heures avant le début de la séance : remboursement intégral.
• Annulation entre 48 heures et 24 heures avant le début de la séance : remboursement à hauteur de 50%.
• Annulation moins de 24 heures avant le début de la séance : aucun remboursement.

Marie Robert EI se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ou d’empêchement, avec notification préalable au client et sans indemnité autre que le remboursement des sommes versées.

10. Responsabilité

Marie Robert EI s’engage à fournir les services conformément aux descriptions présentes sur le site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d’inexécution des services due à une cause indépendante de sa volonté, ou en cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les informations recueillies sur le site sont nécessaires pour le traitement des réservations et la gestion des relations commerciales. Elles sont destinées à l’usage exclusif de Marie Robert EI. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant Marie Robert EI à l’adresse suivante : […]

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site internet sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Marie Robert EI. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans l’autorisation écrite préalable de Marie Robert EI.

14. Contact

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de porter le différend devant les tribunaux compétents.

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Marie Robert EI par email à l’adresse suivante : […] ou par téléphone au : […].